よくある質問

最高の顧客体験を提供するため、お客様からのフィードバックをお待ちしております。ご質問がございましたら、support@ottocast.jp までメールをお送りください。

Q1. 私の車でも使えますか？

-A1. 工場出荷時に有線CarPlayユニットが搭載されている車種であれば、利用可能です。また、有線とワイヤレスのCarPlay接続がある車両でも使用できます。ただし、ワイヤレスCarPlay接続のみの車両には対応しておりません。

 

Q2. アダプターを使用するたびに同期する必要がありますか？

-A2. 一度設定すれば、車をスタートさせる度に自動的にあなたのスマートフォンとペアリングします。

 

Q3. WiFiとBluetoothのどちらを使用しますか？車にWiFiがないのですが？

-A3. 弊社のアダプターはWiFiとBluetoothの両方の機能を備えています。Bluetoothでスマートフォンと接続し、WiFi認証情報をスマートフォンに送信した後、Bluetoothネットワークから切断します。それ以降はWiFiのみで動作します。

 

Q4. iPhoneやAndroidでも使えますか？

-A4. はい、iOS 10を搭載したiPhone 6から14 Pro Maxまで、すべてのiPhoneで利用可能です。また、Samsung Galaxy S3以降の機種でも利用可能です。

 

Q5. 2台のスマートフォンを持っている場合、どちらが選択されますか？

-A5. どちらのスマートフォンでも利用できますが、車内に両方のスマートフォンがある場合は、最後にペアリングしたスマートフォンに接続します。

 

Q6. 取扱説明書は付いていますか？

-A6. はい、以下に簡単な設定手順を示します。

1. スマートフォンのBluetoothとWiFiをオンにします。
2. スマートフォンが他のWiFiやBluetoothネットワークに接続されていないことを確認します。
3. アダプターをCarPlayのUSBポートに接続します。
4. スクリーンにインターフェイスが表示されるまで待ちます。
5. スマートフォンのBluetooth設定画面で「Carra Pro」という名前のデバイスを選択し、ペアリングを行います。

 

Q7. ファームウェアのアップデートはどうやって行いますか？

-A7. ファームウェアのアップデートは以下の手順で行います。

1. Google PlayストアまたはApple App Storeで「Ottocast」を検索します。
2. 我々の専用アプリをダウンロードします。
3. アプリ内の指示に従い、ワンクリックでオンラインでアップデートを行います。

 

Q8. Ottocarlifeユニットが接続するまでどのくらいかかりますか？

-A8. スマートフォンや車のモデルによりますが、通常7～14秒程度かかります。

 

Q9. 商品の発送元はどこですか？

-A9. 日本の倉庫から直接発送するか、あるいは中国の工場から直接発送します。

 

Q10. 商品が到着するまでどのくらいかかりますか？

-A10. 通常、注文後3～5営業日でお届けします。ただし、地域や季節、発送元の場所により異なる場合があります。

 

Q11. 注文から発送までどのくらいかかりますか？

-A11. 通常はご注文後24時間以内（祝日を除く）に発送いたします。

 

Q12. あなたの会社はどこにありますか？

-A12. 本社は中国に位置していますが、提携している倉庫や販売店は日本を含む中国、アメリカ、ヨーロッパ各地にございます。

 

Q13. 注文時に確認番号はもらえますか？

-A13. はい、ご注文頂いたすべてのお客様に注文番号を発行します。24時間以内に確認メールが届かない場合は、support@ottocast.jp までご連絡ください。