保証期間外の修理・交換

いつもOTTOCAST製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

保証期間外の修理・交換について

精密電子製品の特性上、修理を行っても新品と比べて安定性や使用感が十分に改善されない場合があるため、オットキャスト公式ではお客様へより安定したご利用体験をご提供するため、原則として交換対応をご案内しております。

保証期間外に交換をご希望の場合、商品の定価（税込）の50％をご負担いただくことで、新品製品への交換対応とさせていただきます。（検品・動作確認・手数料を含む）

ご購入日より保証期間を超えた製品の交換・修理をご希望の場合、交換製品は公式サイト付帯の1年間保証の対象外となります。保証サービスをご希望の場合は、別途OTTOCARE+1年間の延長保証 のご購入が必要です。

※ ご購入から2年以上経過した製品は対象外となります。交換対応に伴い、旧製品はオットキャスト公式指定先へのご返送をお願いする場合がございます。詳細につきましては、カスタマーサポートよりご案内いたします。

■ 費用に含まれる内容

上記費用には、以下の内容が含まれます。

・製品の検品および動作確認

・同等製品への交換

■ 送料について

保証期間外対応に伴う送料は、原則としてお客様のご負担となります。

■ 公式サイトでの購入に限ります

全ての製品はオットキャスト公式サイトでの購入に限り、保証及びサポートが適用されます。

■ 保証期間外製品についてのご案内

アプリおよびシステムは継続的にアップデートが行われているため、

ご利用環境や今後の互換性を考慮した場合、最新モデルのご利用をおすすめする場合がございます。

保証期間外の製品につきまして、交換以外に 新製品のご購入をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。

カスタマーサービスメール： support@ottocast.jp

電話番号: 03-6899-5900

※ 製品の状態やご利用状況に応じて、最適なご案内をさせていただきます。

今後ともよろしくお願いいたします。

オットキャスト公式

技術開発部