保証期間外の修理・交換

いつもOTTOCAST製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

保証期間外の修理・交換について

チップ構造の特性上、修理を行っても新品と比べて安定性や使用感が十分に改善されない場合があるため、オットキャスト公式ではお客様により良いご利用体験をご提供する目的で、修理ではなく新品交換での対応を採用しております。

保証期間外に交換をご希望の場合、ご購入時の注文金額（税込）の35％をご負担いただくことで、新品製品への交換対応とさせていただきます。（検品・動作確認・手数料を含む）

※ 交換対応に伴い、旧製品はオットキャスト公式指定先へのご返送をお願いする場合がございます。詳細につきましては、カスタマーサポートよりご案内いたします。

■ 費用に含まれる内容

上記費用には、以下の内容が含まれます。

・製品の検品および動作確認

・同等製品への交換

■ 送料について

保証期間外対応に伴う送料は、原則としてお客様のご負担となります。

■ 保証期間外製品についてのご案内

アプリおよびシステムは継続的にアップデートが行われているため、

ご利用環境や今後の互換性を考慮した場合、最新モデルのご利用をおすすめする場合がございます。

保証期間外の製品につきまして、交換以外に 新製品のご購入をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご相談ください。

カスタマーサービスメール： support@ottocast.jp

電話番号: 03-6899-5900

※ 製品の状態やご利用状況に応じて、最適なご案内をさせていただきます。

今後ともよろしくお願いいたします。

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