キャンセル・返品・交換について
本返金・返品ポリシーは、Ottocast公式サイト「ottocast.jp」にてご購入いただいた商品にのみ適用されます。公式サイト以外の販売チャネル（他ECモール・販売店等）でご購入された商品につきましては、各販売元のポリシーをご確認ください。長く安心してご使用いただくため、Ottocast製品は公式サイト「ottocast.jp」からのご購入をおすすめいたします。公式サイトでご購入いただいた場合、保証・サポート対応を確実にご案内できます。
返品ポリシー
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けする30日間の返品ポリシーを設けております。
なお、お届け日から30日を経過した場合は、返金または交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
返品をご希望の場合は、必ず所定の期間内に support@ottocast.jp までメールにてご連絡ください。
※お客様都合による返金
配送時間および関連する製品情報を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
お客様都合による返金の場合は、原注文金額の15％を手数料として差し引かせていただきます。
※価格調整について
割引コードが適用されていないご注文につきましては、プロモーション内容の変更により、ご購入後24時間以内であれば、価格差額を返金いたします。
損害および問題について
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
万一、商品に初期不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。
内容を確認のうえ、適切な対応をさせていただきます。
返品プロセス
返品をご希望の場合は、事前に support@ottocast.jpまでご連絡ください。
返品が受理された場合、返送方法および返送先についての詳細をご案内いたします。
事前の返品リクエストなしに返送された商品はお受けできません。
返品をお受けするためには、商品がお受け取り時と同じ状態、または未使用で、付属品および元の梱包材がすべて揃っていることが条件となります。
また、購入証明書のご提示が必要です。
ご注文内容に誤りがなく、お客様都合による返品の場合は、原注文金額の15％を再入荷（入庫）手数料として差し引かせていただきます。
なお、お届け日から15日を超えて返送された商品についても、同様に原注文金額の15％の再入荷手数料が適用されます。
返送にかかる送料はお客様のご負担となり、送料は返金対象外です。
返金または交換について
返品商品を受領し、検品完了後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、元のお支払い方法にて自動的に返金されます。
なお、銀行またはクレジットカード会社の処理により、返金完了までお時間を要する場合がございます。
※交換対応は、初期不良または破損品に限り承ります。
同一商品との交換をご希望の場合は、support@ottocast.jpまでご連絡ください。
注文キャンセルについて
ご購入後24時間以内にご連絡いただいた場合に限り、注文のキャンセルが可能です。
お支払い完了後、商品が未発送の場合は、発送前にキャンセルを承り、全額返金いたします。
商品が発送された後の注文キャンセルはお受けできません。