返品・返金ポリシー

本返金・返品ポリシーは、Ottocast公式サイト「ottocast.jp」にてご購入いただいた商品にのみ適用されます。公式サイト以外の販売チャネル（他ECモール・販売店等）でご購入された商品につきましては、各販売元のポリシーをご確認ください。長く安心してご使用いただくため、Ottocast製品は公式サイト「ottocast.jp」からのご購入をおすすめしております。公式サイトでご購入いただいた場合、保証・サポート対応を確実にご案内できます。

■ 返品ポリシー

商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けする30日間の返品ポリシーを設けております。

※製品に不具合があった場合について

商品到着後30日以内に製品に不具合があった場合、無償での返品または交換が可能です。なお、お届け日から30日を超える場合は、返金・返品、または差額による他製品への交換（例：P3からP3 Proへの交換など）はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。返品をご希望の場合は、必ず所定の期間内に support@ottocast.jp までメールにてご連絡ください。

※お客様都合による返品・交換について

配送時間および関連する製品情報を十分にご確認のうえ、ご注文ください。お届け日から14日を超える場合の返品・交換（モデル変更・互換性・使用感などお客様都合による場合）は、原注文金額の15％を手数料として差し引かせていただきます。また、返送時の送料はお客様負担となり、送料は返金対象外です。

※価格調整について

割引コードが適用されていないご注文につきましては、プロモーション内容の変更により、ご購入後24時間以内であれば価格差額を返金いたします。

■ 損害および問題について

商品到着時に必ず内容をご確認ください。
万一、商品に初期不良・破損・誤配送等があった場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、適切な対応をさせていただきます。

■ 返品プロセス

返品をご希望の場合は、事前に support@ottocast.jp までご連絡ください。
返品が受理された場合、返送方法および返送先についての詳細をご案内いたします。

事前の返品申請なしに返送された商品はお受けできません。

返品をお受けするためには、商品がお受け取り時と同じ状態、または未使用で、付属品および元の梱包材がすべて揃っている必要があります。また、購入証明書のご提示が必要です。

■ 返金または交換について

返品商品を受領し、検品完了後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、元のお支払い方法にて返金処理を行います。
なお、銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、返金完了までお時間を要する場合があります。

※無料で交換対応について
初期不良または保証対象不良の場合に限り、無料で交換対応を承ります。
交換対応は原則として同一商品のみ対象となり、差額による他製品への交換（例：P3からP3 Proへの交換など）は対象外となります。

■ 製品保証について

公式サイト「ottocast.jp」にてご購入いただいた製品には、商品到着日より1年間の製品保証が適用されます。

保証期間内は、同一商品の修理・交換・システムアップデート等のアフターサポートをご利用いただけます。

なお、保証対応は原則として同一商品に限られ、差額による他製品への交換は対象外となります。

■ 保証期間外の交換対応について

公式サイトでの購入に限ります。

交換費用は対象商品の定価（税込）の50％となり、送料はお客様負担となります。
また、交換品の保証期間は、原注文の保証期間を引き継ぐものとします。

なお、ご購入日より2年以上経過した製品は、本サービス対象外となります。

■ 注文キャンセルについて

ご購入後24時間以内にご連絡いただいた場合に限り、注文のキャンセルが可能です。

お支払い完了後、商品が未発送の場合は、発送前にキャンセルを承り、全額返金いたします。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。

キャンセルをご希望の場合は、support@ottocast.jp までご連絡ください。