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キャンセル・返品・交換について

返品ポリシー:

弊社のOttocast日本公式ウェブサイトでのご購入を強く推奨します。他の場所で購入したOttocast製品については、弊社は一切のアフターサービスを提供しておりません。商品到着後30日以内に返品を申し出ることができる30日間の返品ポリシーがあります。お届け日から30日が経過してしまった場合は、返金または交換をお受けできませんのでご注意ください。support@ottocast.jpまで適切な期間内にメールでご連絡ください。

*割引コードが適用されていない注文については、プロモーションの変更により、購入後24時間以内に価格差を返金することができます。

*支払い完了後12時間以内に注文をキャンセルする必要がある場合、パッケージの倉庫手数料として¥2000の手数料を請求させていただきます。

配送時間および関連する製品情報を正確に理解してください。返金がお客様の原因による場合、¥2000の手数料を請求いたします。

国際輸送の複雑さを考慮し、注文前に製品情報を慎重にご確認ください。製品品質の問題でない限り、不当な返品や返金の要求は受け付けません。

損害および問題:

商品受け取り時に商品を検査し、商品に欠陥がある場合や、破損している場合、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、正しい対応を取らせていただきます。

返品プロセス:

返品を希望される場合は、support@ottocast.jpまでご連絡ください。返品が受理された場合、返送方法と返送先についての指示をお送りします。返品のリクエストをせずに返送された商品は受け付けられません。返品を受け付けるためには、商品が受け取ったときと同じ状態、または未使用で、元の包装のままである必要があります。領収書または購入証明が必要です。注文に誤りがなかった場合、返品されるアイテムにつき¥5000〜¥7000の再入荷手数料を差し引かせていただきます。お届けから15日を超えて返送された商品は、¥5000〜¥7000の再入荷手数料が適用されます。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。返金または交換:返品/交換品を受け取り次第、3〜5営業日以内に商品を検査し、交換のための代替品を提供するか、返金を行います。

返金または交換:

返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、口座に記入するのに時間がかかる場合があることをご了承ください。注:欠陥があるか、損傷がある商品のみ交換いたします。同じ商品と交換する必要がある場合は、support@ottocast.jpまでメールをお送りください。

注文キャンセル:

購入後24時間以内にご連絡いただければ、注文をキャンセルすることができます。お支払いが完了し、荷物がまだ発送されていない場合、商品の配達前に注文をキャンセルすることができます。そして、全額を返金いたします。荷物が発送された後は、注文のキャンセルはできません。